1、招標代理機構(gòu)提供的服務應是面向生產(chǎn)的服務，具有高技術(shù)含量。

 服務高技術(shù)性——現(xiàn)代服務業(yè)所追求的差異化能力和高技術(shù)性

“裝備”高技術(shù)性——招標投標交易平臺和

2、招標代理機構(gòu)的項目導向型服務應該放在“大項目”的背景下去延伸服務鏈條，豐富服務內(nèi)涵，提供高附加值服務。

3、招標代理機構(gòu)的高人力資本要求其機構(gòu)從業(yè)人員必須具備高水準的職業(yè)道德，必須具備復合型和專業(yè)化的知識和能力。

“e招標學苑”張利江老師提出招標代理機構(gòu)的服務按深度可分為三個層次：

 程序性服務——代理機構(gòu)遵循..規(guī)則、慣例和中國的法律法規(guī)規(guī)章，嚴格按規(guī)定為客戶提供程序服務。

專業(yè)型服務——代理機構(gòu)在完成前述程序性服務的基礎上，進入客戶的采購執(zhí)行流程，為客戶提供個性化的招標服務。

 顧問式服務——代理機構(gòu)進入招標人的采購管理流程，為客戶提供采購方式策劃、招標管控模式和制度體系梳理等管理咨詢顧問服務。

電子招投標既能提高工作效率，讓招標代理機構(gòu)騰出精力提升服務層次；電子招標投標交易平臺所具備的數(shù)據(jù)整合功能也是運營“大數(shù)據(jù)”的良好載體，為招標代理機構(gòu)提升服務層次提供有力的技術(shù)支撐。

從當前行業(yè)發(fā)展形勢判斷，未來招標代理機構(gòu)間的競爭將會更加趨于白熱化。但是，從另一個角度來看，激烈的市場競爭也為業(yè)內(nèi)現(xiàn)有代理機構(gòu)提供了一個審視自身業(yè)務角度的機會。

眾所周知，現(xiàn)代服務業(yè)不同于傳統(tǒng)服務業(yè)的三個基本特征是“高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價值”。那么，招標代理機構(gòu)應該如何從現(xiàn)代服務業(yè)的角度定位自身的價值呢？下面，筆者就現(xiàn)代服務業(yè)的三個基本特征并結(jié)合自身從事的工作來談一下對招標代理機構(gòu)在現(xiàn)代服務業(yè)中定位的幾點思考。

一、招標代理機構(gòu)提供的服務應是面向生產(chǎn)的服務，具有高技術(shù)含量

目前，招標代理機構(gòu)服務的客戶群體根據(jù)業(yè)務特點可分為兩類：一類是政府機關(guān)、事業(yè)單位等，該類客戶群體剛性需求強，波動風險小，采購標的數(shù)量大、單體金額小，以通用性、標準性為主，因涉及財政資金更強調(diào)招標采購的合法性和流程的合規(guī)性；另一類則是市場競爭中的國有企業(yè)、大型民營企業(yè)及外資企業(yè)等生產(chǎn)性企業(yè)，該類客戶群體的采購標的以技術(shù)非標性強、生產(chǎn)運營物資品類多、固定資產(chǎn)投資額度大見長，該類客戶在強調(diào)流程合法合規(guī)的同時，更加突出強調(diào)采購服務的快速..、系統(tǒng)專業(yè)和技術(shù)多元等能力。因此，第二類客戶的服務需求更能體現(xiàn)現(xiàn)代服務業(yè)所追求的差異化能力和高技術(shù)性，這也是未來招標代理機構(gòu)在面向?qū)嶓w經(jīng)濟的生產(chǎn)性服務業(yè)中可以定位發(fā)力的“藍?！?。

當然，服務該類客戶群體所需的高技術(shù)性也體現(xiàn)在“裝備”的高技術(shù)性上，即電子招標投標交易平臺和第三方集中采購服務平臺等電子商務平臺。在《現(xiàn)代服務業(yè)科技發(fā)展“十二五”專項規(guī)劃》中，..提出大力改造提升生產(chǎn)性服務業(yè)，重點推進電子商務、系統(tǒng)外包等。而自2013年5月1日起施行的《電子招標投標辦法》，也提到了..鼓勵電子招標投標交易平臺的平等競爭。

為何我們?nèi)绱藦娬{(diào)電子招標投標交易平臺的重要性呢？因為，第二類客戶往往需要直接面對市場的競爭，而市場的瞬息萬變又要求其在采購這一生產(chǎn)的輸入性環(huán)節(jié)必須..快速、系統(tǒng)專業(yè)，只有這樣才能充分滿足市場激烈競爭的要求。而作為服務于第二類客戶的招標采購代理機構(gòu)，有了電子招標投標交易平臺作保障，服務會更..、更專業(yè)，也更有針對性。同時，有市場地位的招標代理機構(gòu)，因其客戶群的廣泛性和代表性，其自身的電子招標投標交易平臺所具備的數(shù)據(jù)整合功能也是做好企業(yè)運營“大數(shù)據(jù)”的良好載體?！按髷?shù)據(jù)”的整合、提煉和分析，可以為第三方集中采購、供應商數(shù)據(jù)庫、物資采購超市化管理和物資運行閉環(huán)管理等企業(yè)運營管理環(huán)節(jié)提供更有力的技術(shù)支持，而這也更能充分體現(xiàn)招標采購代理服務中的高技術(shù)性，為招標采購代理機構(gòu)在現(xiàn)代服務業(yè)中的高附加值定位提供有力的技術(shù)支撐。

二、招標代理機構(gòu)的項目導向型服務應該放在“大項目”的背景下去延伸服務鏈條，豐富服務內(nèi)涵，提供高附加值服務

當前，招標代理機構(gòu)大多采用“項目制”方式進行運作管理。貫穿一個項目從始至終的服務鏈條，通常定義為簽署招標代理協(xié)議到出具評標報告直至完成招標項目資料歸檔。這樣的服務還僅僅停留在傳統(tǒng)服務的業(yè)態(tài)思維和服務模式上，與現(xiàn)代服務業(yè)的要求還有很大的距離。相對招標人“真金白銀”付出的代理服務費，這樣的項目運作模式給人的直觀感受就是“含金量”低，招標機構(gòu)的服務差別甚微，招標代理的服務有些“物非所值”。這樣導致的直接后果，就是在項目爭取階段，招標人狠壓服務費率，招標代理機構(gòu)之間競爭激烈。因此，有市場地位的招標代理機構(gòu)必須避免這種在低“含金量”的“紅?！敝衅礆?，必須將服務定位放在“大項目”的背景下去延伸服務鏈條，豐富服務內(nèi)涵，提供高附加值服務。

那么，如何定義“大項目”呢？我們所說的“大”并非單純意義上投資規(guī)模的“大”，還包括了服務內(nèi)涵上的“大”。在項目建設過程中，包含了項目建議書、可行性研究、設計、監(jiān)理、施工、采購等諸多環(huán)節(jié)，采購是..工程質(zhì)量、降低工程造價的重要環(huán)節(jié)。招標代理機構(gòu)如果僅僅將服務的著力點定位在采購階段，即通常意義上編制招標文件、組織開標評標等事務性的工作上，將很難找到高附加值服務的盈利點。招標是一條能貫穿項目建設全過程的主線，它與可行性研究、勘察設計、工程施工、合同管理等環(huán)節(jié)有著緊密的聯(lián)系，善于創(chuàng)造價值的招標代理機構(gòu)是可以在這條主線上挖掘到“金礦”。

以筆者曾經(jīng)經(jīng)手一套100t電爐進口設備..招標代理和進口合同代理項目為例。在機電產(chǎn)品..招標中，大型成套進口設備的..招標和進口合同談判與執(zhí)行是一項復雜的系統(tǒng)工程。對于..鼓勵發(fā)展、重點支持的產(chǎn)業(yè)，政府會對進口設備給予相應的減免關(guān)稅、增值稅等政策支持。但在項目立項尤其是勘察設計階段的設備選型工作中，勘察設計人員并不了解后續(xù)進口環(huán)節(jié)的海關(guān)免稅政策，其工藝設計和設備選型的出發(fā)點更多的是考慮技術(shù)因素。筆者的項目團隊在爭取該項目時，針對項目提出了與其他代理機構(gòu)不同的采購方案。100t電爐的預算合同價為860萬美元，..對爐膛容積小于或等于100t的電爐設備是不予免稅的，那么在這種情況下原計劃采購100t電爐設備的稅后價將超過1000萬美元。筆者項目團隊提出將電爐容積提升到110t，110t電爐的預算合同價為930萬美元，看上去要高于原預算860萬美元，但因為110t電爐屬于..鼓勵進口的設備，可享受免稅政策，其稅后價格930萬美元相較原100t電爐稅后價格1000萬美元反而節(jié)資70萬美元，同時110t電爐對產(chǎn)能的提高是顯而易見的。雖然筆者項目團隊報出的代理服務費率要遠高于參與項目競爭的其他代理機構(gòu)，但因為我們能提供除單純招標代理之外的進口代理和免稅咨詢等一體化服務，擁有較為完整的服務鏈條（比如可行性研究報告編制、初步設計與前期招標采購策劃配套方案、招標代理、免稅咨詢、進口代理和現(xiàn)場技術(shù)服務監(jiān)理等），業(yè)主單位.終還是選擇了筆者的項目團隊。從這點上來看，如果招標代理機構(gòu)能為客戶提供真正有價值的招標采購全鏈條一體化的專業(yè)咨詢服務，客戶還是很愿意為這樣高附加值的服務買單的。

三、招標代理機構(gòu)的高人力資本要求其機構(gòu)從業(yè)人員必須具備高水準的職業(yè)道德，必須具備復合型和專業(yè)化的知識和能力

如果僅僅基于傳統(tǒng)服務模式，招標代理機構(gòu)從業(yè)人員的素質(zhì)和能力要求好像并不高，因為掌握好文檔編制和會務組織籌劃安排等基本技能即可勝任。但是，現(xiàn)代服務業(yè)所要求的高技術(shù)性和高附加值服務必定是以人的高素質(zhì)和高技能為支撐的，這也對招標代理機構(gòu)的人力資本結(jié)構(gòu)提出了更高要求，招標代理機構(gòu)應該從“軟技能”和“硬技能”兩方面來加強對其從業(yè)人員的管理和培養(yǎng)。

提到軟技能，我們想到的..點就是“高情商”，通俗的說就是圓滑、會辦事。在此，筆者更想強調(diào)的是高水準的職業(yè)道德。《招標投標法》第五條規(guī)定“招標投標活動應當遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則”，這既是代理機構(gòu)從事招標活動的原則，更是對招標代理機構(gòu)從業(yè)人員的職業(yè)道德要求。招標代理機構(gòu)從業(yè)人員因其工作性質(zhì)，掌握著大量項目招標評標過程中的信息，這種信息的不對稱是很多投標人所急于渴望得到的，因之往往成為投標人“公關(guān)”的對象。如果招標代理機構(gòu)從業(yè)人員沒有高水準的職業(yè)道德，不能遵循公開、公平、公正和誠實信用的從業(yè)原則，不能守住自己的職業(yè)道德底線，將給自身帶來巨大法律風險的同時，也會給客戶的項目推進和執(zhí)行帶來前所未有的麻煩。因此，對于高職業(yè)道德水準這一軟技能的關(guān)注，必須放在高人力資本要求的..位，只有具有高職業(yè)道德水準，才能為客戶提供真正有價值的招標采購咨詢方案，才能在招標代理行業(yè)激烈競爭的環(huán)境中立足的久遠。

關(guān)于“硬技能”，在前述的高附加值服務項目案例中，如果沒有對電爐..技術(shù)發(fā)展的深刻理解、沒有對..產(chǎn)業(yè)政策的..把握以及海關(guān)免稅等..貿(mào)易規(guī)則的牢固掌握，筆者的項目團隊就不可能針對客戶項目實際提出包含招標采購、代理進口和免稅咨詢在內(nèi)的一攬子采購服務方案。由此可見，一個項目團隊其從業(yè)人員專業(yè)化和復合型知識能力的重要性。眾所周知，項目建設過程中的勘察設計、設備物資、工程施工的采購均有較高的技術(shù)含量，招標代理機構(gòu)的從業(yè)人員只有具備一定的專業(yè)技術(shù)知識，具備相應的背景語言，才能和客戶進行更好的項目前期溝通和服務客戶，提出招標采購服務方案才是有價值的。但僅僅吃透技術(shù)還不夠，這樣只是專而不博。因為一份完整的招標采購服務方案，在強調(diào)技術(shù)的同時，還包含了法律、合同管理和..貿(mào)易等諸多商務方面的知識。將技術(shù)的“?！焙蜕虅盏摹安苯Y(jié)合起來，才能充分滿足現(xiàn)代服務業(yè)所要求的高人力資本特性。

招標代理機構(gòu)從業(yè)人員除了要求具備“?！?、“博”兼?zhèn)涞挠布寄芡?，還應該努力提高自身的“硬”資質(zhì)。從2009年..開始招標師職業(yè)資格水平考試并實行電子登記到2014年6月..發(fā)展改革委發(fā)布《招標師注冊執(zhí)業(yè)管理辦法》，不難看出，..對招標投標行業(yè)的從業(yè)人員管理越來越規(guī)范，越來越嚴格。而工程建設領域的項目，針對外埠招標代理機構(gòu)的備案管理，各地方建設行政管理部門也明確提出了項目執(zhí)行人員必須具備工程建設類注冊執(zhí)業(yè)資格。鼓勵招標機構(gòu)從業(yè)人員參加并通過招標師資格執(zhí)業(yè)注冊和工程建設類資格注冊執(zhí)業(yè)，本身就是對“硬技能”的強化和優(yōu)化。

自1999年8月通過《招標投標法》以來，招標代理行業(yè)經(jīng)過15年的發(fā)展，可以說是挑戰(zhàn)和機遇并存。如果囿于傳統(tǒng)的流程化服務模式，招標代理行業(yè)發(fā)展的道路必然會越走越窄。招標代理機構(gòu)只有通過打造高人力資本模式，提供高附加值服務，體現(xiàn)自身的高技術(shù)含量，才能在現(xiàn)代服務業(yè)找準自己的定位，才能為客戶帶來價值！而給客戶帶來價值才是市場經(jīng)濟環(huán)境下招標代理機構(gòu)存在的..理由！